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 呼叫中心许可证属于第二类增值电信业务经营许可证中的国内呼叫中心业务、国内呼叫中心业务分为全国范围的全网呼叫中心许可证和省内范围的地网呼叫中心许可证，对于全网呼叫中心许可证续期和地网呼叫中心许可证续期不完全不同的。
全网呼叫中心许可证有效期为5年，当经营许可证有效期届满需要继续经营的，应提前向原发证机关提出许可证续期的申请，否则当许可证过期，则许可证直接作废，企业想继续经营外呼业务，就需要重新申请呼叫中心许可证了。
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