停车管理：网点停车管理可别忘

        随着私家汽车不断普及，客户开车去邮政营业网点办理业务越来越普遍，笔者在基层网点检查时，曾经几次碰到因为没地儿停车导致客户流失的情况。因此笔者认为，引导客户在网点附近停好车、做好网点停车管理也是营业网点应做好的工作。
        目前，客户在网点停车存在3方面问题：车不知道停在哪里；网点停车位被占用；无法满足停车位置甚至没有停车位。这3个问题在营业旺季和高峰期更为明显。
        因此，笔者建议从3方面入手，加强客户停车引导。一是在营业网点设立营业网点停车场之类的标识指引，标识中应带有邮政LOGO，这样当客户特别是新客户开车来办理业务的时候，能够一下找到停车位置。二是加强对营业网点停车位的管理，特别是营业高峰期更需要对车位进行非机动车占用清理，防止有车位客户却不能停的情况出现，在旺季或高峰期可以考虑安排专人进行时段性管理。三是车位无法满足甚至没有停车位的网点，要告知和引导客户就近停车，特别是针对离网点较远的非邮政停车场，还可以考虑利用地图搜索，告知客户营业网点附近的停车位，对因为客户办理业务停车而产生的费用，可以考虑按照客户性质划分，如对VIP客户或金卡客户，由营业网点按办理时间进行费用补贴，为客户提供增值服务。
        此外，需要注意的是，不仅是机动车，对客户来网点办理业务而使用的非机动车也需要加强停放引导。