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关于当下热议的消费降级，唯品会表示目前客单价较为稳定。

2月28日，唯品会（NYSE：VIPS）发布了2023年第四季度以及2023年全年财报。

财报显示，2023年第四季度，唯品会实现净营收347亿元，同比增长9.2%。归属于股东的净利润30亿元，同比增长32.2%。Non-GAAP净利润32亿元，同比增长43.4%。第四季度GMV为664亿元，同比增长21.9%；活跃用户数4850万，同比增长2.3%；订单数2.343亿，同比增长7.2%。

2023年全年，唯品会实现净营收1129亿元，同比增长9.4%。全年归属于股东的净利润为81亿元，同比增长28.9%。Non-GAAP净利润95亿元，同比增长39.1%。同时，全年GMV为2080亿元，同比增长18.7%；活跃用户数8740万，同比增长3.9%；订单数8.123亿，同比增长9.8%。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示：“我们在 2023 年取得了超出预期的业绩，因为我们成功执行了销售策略，在强劲的季节性需求中抓住了基于价值的支出机会。服装品类继续推动我们的增长，表现优于行业平均水平一整年，这帮助公司首次实现了2000亿元年度 GMV 总额。”

沈亚同时表示，“我们专注于品牌折扣零售的策略得到了回报，在商品拓展和性价比认知方面取得了长足进步，这对于提高客户忠诚度和活跃超级 VIP 会员的两位数增长发挥了重要作用。展望未来，我们相信我们的可持续商业模式将引领我们实现更长期的增长。”

行业整体看，过去一年各大电商平台都在围绕低价过去一年，唯品会围绕低价推出了多项促销活动，包括 618年中特卖节、11.11特卖狂欢节、年度特卖大会等，推出更低折扣优惠，以吸引消费者。

从全年看，超级VIP（SVIP）活跃用户数同比增长13%至760万，贡献线上消费的45%。从过去几年数据看，超级VIP所提供的消费占比在不断提高，2022年超级VIP所贡献的消费总额占总交易额的41%。

受财报影响，唯品会美股盘前涨7.32%至18.61美元，股价达到半年以来的最高点。去年11月，机构报告显示，多家机构对于唯品会维持买入。根据富途，花旗集团分析师艾丽西亚·亚普将唯品会控股从中性上调至买入，并将目标股价从18美元上调至20美元。

获客是唯品会2024年的重点之一。在电话会议上，沈亚表示公司在获客方面还有空间，2023年整体的客户增长没有达到理想预期，今年将继续考虑如何坚持品牌特卖定位，继续拓展用户。2024年唯品会计划继续投放，包括在抖音及其他一些媒体上精准营销，另外拓展一些过往合作较少但是用户量比较大的平台，例如小红书、B站等。此外，预装手机也是渠道之一。

关于当下热议的消费降级，沈亚表示目前客单价较为稳定，甚至Q4客单价高于往年，原因可能在于今年冬天较冷，用户对于厚衣服的需求旺盛。

2023年唯品会的退货率有所上升，对此沈亚回应称原因主要在于平台穿戴品类销量占比持续提高，而该品类的退货率较高。此外电商作为“试衣间”的概念在提升，这对于电商行业整体都有影响。此外，沈亚表示消费降级的背景下“省钱”心理也会产生影响。